قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

قوانین عمومی

  •  وب‌سایت کی‌سفر تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک ایران و قانون جرایم رایانه‌ای است.
  •  ذکر محتوای این وب‌سایت در فضای مجازی، تنها با ذکر نام و نشانی اینترنتی مطلب در وب و لینک به آن مجاز است. برای ذکر مطالب کی‌سفر در رسانه‌های کاغذی، کسب اجازه‌ی کتبی از مسئولان وب‌سایت الزامی است.
  •  محتـوای کی‌سفر تنها برای استـفاده‌ در این وب‌سـایت تولید می‌شود و هرگونه سوءاستفـاده‌ی اشخاص حقیقی یا حقوقی‌ از تمام محتوای مجموعه‌ی کی‌سفر شامل تمام مطالب و تصاویر تولید شده پیگرد قانونی دارد.
  •  هرگونه سوء استفاد از نام کی‌سفر و وب‌سایتِ آن، مکاتبه از طرف کی‌سفر یا استفاده از نام‌های مشابه که باعث ایجاد شبهه‌ی مشابهت یا تطابق شود، ممنوع است و از طریق شکایت به مراجع قانونی ذی‌صلاحِ داخل یا خارج کشور قابل پیگرد خواهد بود.
  •  هرگونه استخراج و استفاده از اطلاعات و نتایج جست‌وجوی پروازها و تورها در کی‌سفر شامل نام ایرلاین‌ها، شماره، نوع، ساعت و قیمت پروازها، اطلاعات مربوط به مقایسه یا خرید، به هر طریقی اعم از استخراج دستی، ربات، کراولر و... و انتشار آن به هر شکل، اعم از ارائه روی صفحات وب، شبکه‌های اجتماعی، پیام‌رسان‌های موبایلی، رسانه‌های چاپی، دیجیتال و...، بدون اجازه‌ی کتبی از مدیریت کی‌سفر ممنوع است و پیگرد قانونی دارد.
  •  اطلاعات شخصی کاربران در وب‌سایت کی‌سفر محرمانه است و کاربر هنگام ثبت نام متعهد می‌شود که هیچ اقدامی برای هک کردن اطلاعات سایت نمی‌کند و در هک اطلاعات کی‌سفر توسط اشخاص حقیقی یا حقوقی دیگر، هیچ‌گونه معاونت یا مشارکتی نخواهد داشت. در صورتی که کاربر از هک کردن اطلاعات کی‌سفر توسط شخص حقیقی یا حقوقی مطلع شود، آن را به مدیریت ‌وب‌سایت کی‌سفر اطلاع دهد.
  •  وب‌سایت کی‌سفر اطلاعات شخصی کاربران را در اختیار هیچ مجموعه‌ی دیگری نخواهد گذاشت و مراجع ذی‌صلاح تنها در صورت موارد مُصرح در قانون، امکان استفاده از این اطلاعات را خواهند داشت.
  •  هرگونه دریافت خدمات و پشتیبانی از وب‌سایت کی‌سفر از طریق نام کاربری و رمز عبور انجام می‌شود.‌ از آن‌جایی که نام کاربری و رمز عبور تنها در اختیار کاربر است، بنابراین مسئولیت استفاده و حفاظت از آن‌ نیز بر عهده‌ی اوست.

قوانین خرید از کی سفر

  •  خرید بلیط و تور گردشگری در وب‌سایت کی‌سفر تابع قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران است و هرگونه تخلف از آن پیگرد قانونی دارد. این قوانین در فرآیند خرید به اطلاع کاربر می‌رسد و خریدار ضمن خرید اینترنتی بلیط، متعهد می‌شود که از کلیه‌ی قوانین و مقررات خرید آگاهی کامل دارد.
  •  کاربر متعهد است که اطلاعات خود را هنگام ثبت‌نام و خرید بلیط یا تور، به ‌طور صحیح وارد وب‌سایت کند و در صورت واردکردن اطلاعات ناقص یا اشتباه، مسئولیت عواقب آن بر عهده‌ی اوست.
  •  کاربر متعهد است در صورت تغییر در مشخصات فردی، در اسرع وقت وارد حساب کاربری خود شده و تغییرات را اعمال کند. در غیر این‌صورت مجموعه‌ی کی‌سفر مسئولیتی در قبال تبعات ناشی از عدم صحت اطلاعات مسافر نخواهد داشت.
  •  وب‌سایت کی‌سفر فقط مرجعی برای فروش اینترنتی بلیط هواپیما و تور گردشگری است و مسئولیتی در قبال کنسل شدن، تأخیر یا تعجیل پرواز ندارد و مطابق قوانین سازمان هواپیمایی کشور، مسئولیت لغو، تأخیر و تعجیل پرواز بر عهده‌ی شرکت هواپیماییِ برگزارکننده‌ی پرواز است.
  •  توجه کنید که بعد از خرید بلیط، امکان اصلاح نام مسافر در بلیط وجود ندارد و اگر نام مسافر را درست ننوشته باشید، باید بلیط را کنسل کنید (که شامل جریمه‌ی استرداد می‌شود) و دوباره بلیط بخرید. بنابراین دقت کنید که هنگام خرید یا رزرو بلیط، حتماً نام مسافر را به صورت صحیح و با حروف انگلیسی وارد کنید.
  •  بلیط خریده‌ شده متعلق به کسی است که مشخصاتش داخل بلیط و سیستم وارد شده است و غیر قابل انتقال به دیگری است. دقت کنید که اگر نام و مشخصات مسافر روی بلیط و کارت ملی یا گذرنامه منطبق نباشد، مسافر در فرودگاه پذیرش نخواهد شد.
  •  طبق قوانین هواپیمایی کشوری قیمت بلیط سیستمی برای مسافران نوزاد، کودک و بزرگ‌سال فرق می‌کند. در کی‌سفر این قیمت‌گذاریِ سنی برای بلیط چارتر نیز اعمال می‌شود:

                 - نوزاد: زیر 2 سال
                 - کودک: بین 2 تا 12 سال
                 - بزرگسال: بالای 12 سال
  •  برای نوزادان و کودکان نمی‌شود جداگانه بلیط خرید. در صورت عدم دقت خریدار و اشتباه وارد کردن رده‌ی سنی، کادر ایرلاین از سوار شدن مسافر به هواپیما جلوگیری خواهند کرد.
  •  بعد از پرداخت وجه و تأیید آن، خرید بلیط قطعی و بلیط کاربر صادر و ارسال می‌شود. هنگام مراجعه به فرودگاه اگر پروازتان چارتر است، پرینت بلیط و کارت ملی یا گذرنامه را همراه داشته باشید. اگر پروازتان سیستمی است، پرینت بلیط لازم نیست، تنها همراه داشتن کارت ملی یا گذرنامه کافی است.
  •  مطابق قوانین هواپیمایی کشوری، کنسل کردن بلیط از سوی مسافر شامل جریمه‌ی کنسلی می‌شود و میزان این جریمه برای ایرلاین‌های مختلف، متفاوت است. پس از استرداد آنلاین بلیط توسط مسافر، مبلغ جریمه از قیمت بلیط کسر می‌شود و باقی‌ پول به‌صورت آنلاین به حساب مسافر بازمی‌گردد. زمان بازگشت پول بین 24 تا 72 ساعت پس از استرداد است.
    جدول جریمه‌یب کنسلی ایرلاین‌های مختلف در ذیل درج شده است:
  •  اگر پرواز لغو شود یا بیشتر از 2 ساعت تأخیر داشته باشد و مسافر از پرواز منصرف شود، می‌تواند پرینت بلیط مهر شده را به ایرلاین تحویل دهد و مبلغ بلیط را بدون جریمه‌ی کنسلی، استرداد کند.
  •  نوع هواپیما بر اساس اعلام ایرلاین در بلیط نوشته می‌شود، در صورتی که هنگام پرواز هواپیما با نوع مندرج در بلیط منطبق نباشد، مسئولیت آن فقط و فقط بر عهده‌ی ایرلاین است.
  •  اگر قصد دارید برای دو پرواز متوالی بلیط تهیه کنید، حتماً باید حداقل 3 ساعت بین زمان رسیدن پرواز اول و حرکت پرواز دوم فاصله در نظر بگیرید. در غیر این صورت مسئولیت جا ماندن از پرواز دوم و کنسل شدن بلیط با مسافر است.
  •  اگر پرواز رفت و برگشت متعلق به دو ایرلاین مختلف باشند، در صورت لغو پرواز رفت یا تأخیر بیش از دو ساعت و انصراف مسافر، امکان دارد لغو پرواز برگشت شامل جریمه‌ی کنسلی شود.
  •  خریدار حق تغییر قیمت بلیط یا فروش مجدد بلیط به غیر با قیمتی بالاتر از مبلغ ذکر شده را ندارد، همچنین دست ‌بردن در مفاد بلیط به هر شکلی ممنوع است.
  •  طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، برای فهرست مسافرانی که در ادامه مشاهده می‌کنید، هنگام سوار شدن به هواپیما همراه داشتن  مجوز پزشک و همراه داشتن داروها الزامی است:

                 - خانم‌های باردار
                 - افراد مبتلا به بیماری‌های قلبی ـ عروقی
                 - افراد مبتلا به بیماری‌های تنفسی
                 - افراد مبتلا به صرع
                 - افراد مبتلا به آنمی شدید
                 - افراد مبتلا به دیابت ملیتوس کنترل نشده
                 - افراد دیالیزی یا بیمارانی که از داروهای تضعیف‌کننده‌ی سیستم ایمنی استفاده می‌کنند
                 - و دیگر بیمارانی که منع سفر هوایی دارند
  •  بر اساس قوانین موجود سازمان هواپیمایی کشوری، صدور بلیط در مسیرهای عتبات عالیات برای اتباع کشورهای افغانستان، هند، بنگلادش و پاکستان امکان‌پذیر نیست.

قوانین سفرهای خارجی

قوانین ویزا و اقامت

  •  مسافران ایرانی می‌توانند به 11 کشور بدون ویزا سفر کنند، 26 کشور هم در فرودگاه یا مرز برای ایرانیان ویزا صادر می‌کنند. فهرست این کشورها را می‌توانید در انتهای همین صفحه ببینید.
  •  مسافران ایرانی برای سفر به بعضی از کشورها نیازی به ویزا ندارند؛ اما گاهی برای رسیدن به یک کشور بدون ویزا، لازم است از یک یا چند کشور دیگر بگذرند که نیاز به ویزای ترانزیت دارند. قبل از سفر به کشور مورد نظرتان تحقیق کنید که پرواز مورد نظر در کدام کشورها توقف دارد و به چه ویزاهایی نیاز دارید.
  •  قبل از خرید بلیط پروازهای خارجی به مقصد کشورهای نیازمند ویزا، به تاریخ شروع ویزا، تاریخ انقضای ویزا و حداکثر زمان اقامت تعیین‌شده که توسط سفارت در ویزا درج شده، توجه کنید. در صورت عدم توجه به این موارد و بروز مشکل، مسئولیت مشکل پیش‌آمده بر عهده‌‌ی مسافر است.
  •  مسافر می‌تواند حداکثر تا 10 روز قبل از زمان پرواز، اطلاعات ویزای خود را جهت درج در بلیط به کارشناسان  کی‌سفر اطلاع دهد و در صورت‌ آماده نشدن ویزا از طرف سفارت، این بلیط مشمول قوانین کنسلی می‌شود و کی‌سفر مسئولیتی در قبال آن ندارد.
  •  قبل از خریدِ بلیط، شرایط ویزای کشور مقصد و ویزای کشورهای ترانزیت را چک کنید. ویزای ترانزیت در بیشتر کشورهای آسیایی، اروپایی و آمریکایی از طرف شرکت‌های هواپیمایی مختلف تا 8 ساعت متعارف و قابل قبول است، برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نیاز یا عدم نیاز به ویزای ترانزیت، با پشتیبانی کی‌سفر  تماس بگیرید.
  •  در صورت ترانزیت در دو کشور اروپاییِ حوزه‌ی شنگن یا بیشتر، اخذ ویزای شنگن ضروری است.
  •  اگر ویزای توریستی شنگن دارید، باید از همان کشوری که ویزای توریستی‌اش را گرفته‌اید وارد اروپا شوید.
  •  با ویزای شنگنِ یک‌بار ورود، اجازه‌ی خروج از محدوده‌ی شنگن و ورود مجدد به آن را ندارید.
  •  پرواز تهران ـ تورنتوی هواپیمایی اتحاد، در شهر دوبلین توقف دارد و داشتن ویزای ترانزیت برای این توقف الزامی است.
  •  به غیر از مسیرهای داخلیِ چین، در تمام مسیرهای هواپیمایی چین جنوبی (سیزد) ویزای چین الزامی است.
  •  در پروازهای هواپیمایی ایرفلوت به مقصد بلاروس و قزاقستان، داشتن ویزای روسیه الزامی است. برای بلیط یک‌طرفه، ویزای یک‌بار ورود و برای بلیط دوطرفه، ویزای 2بار ورود لازم است.
  •  داشتن ویزای تایلند برای پروازهای بالای 12ساعتِ هواپیماییِ تای‌‌ایرویز الزامی است.
  •  پرواز هواپیماییِ تای‌ایرویز به کره‌ی جنوبی، یک توقف در هنگ‌کنگ دارد و داشتن ویزای هنگ‌کنگ در آن الزامی است. فقط دارندگان پاسپورت کره یا پاسپورت آمریکا از این قاعده مستثنی هستند.
  •  در پروازهایی به مقصد کشورهای آمریکای جنوبی که یک ترانزیت در رفت و یک ترانزیت در برگشت داشته باشند، داشتن ویزای ترانزیت شنگنِ 2 بار ورود یا مولتی اجباری است. اگر پرواز دو ترانزیت در رفت و دو ترانزیت در برگشت داشته باشد، داشتن ویزای شنگنِ مولتی لازم است.

قوانین و مقررات بلیط پروازهای خارجی

  •  پس از صدور بلیط، تغییر نام و مشخصات مسافر امکان‌پذیر نیست، بنابراین در وارد کردن اطلاعاتتان دقت کنید. در غیر این صورت، باید بلیط قبلی را با جریمه‌ی کنسلی استرداد و بلیط جدید تهیه کنید.
  •  هنگام ارائه‌ی مدارک به سفارت می‌توانید به جای خرید نهایی بلیط، آن را رزرو کنید. برای اطلاعات بیشتر با کارشناسان کی‌سفر تماس بگیرید.
  •  پیش از خرید بلیط، تاریخ بلیط خود را با تاریخ ویزا انطباق دهید. مسئولیت مغایرت تاریخ بلیط و ویزا برعهده‌ی مسافر است.
  •  حداقل 4 ساعت قبل از پرواز در فرودگاه حاضر شوید.
  •  در بعضی از فرودگاه‌های بزرگ مانند فرودگاه دُبی، فاصله‌ی ورودی و خروجی و ترمینال‌ها از هم زیاد است. در پروازهای دارای توقف، این فاصله‌ها را چک کنید و زمان کافی بین دو پرواز را در نظر بگیرید تا از پرواز بعدی‌تان جا نمانید.
  •  مسافرانی که می‌خواهند به کشورهای آسیایی و خاورمیانه سفر کنند، نمی‌توانند با پروازهایی سفر کنند که در اروپا ترانزیت دارند (مثال: پرواز تهران ـ استانبول با هواپیمایی ایژین در آتن توقف دارد).
  •  بلیط یک‌طرفه به مقصد ارجان (قبرس شمالی) و بِلگراد (صربستان) برای دارندگان گذرنامه‌ی ایرانی ممنوع است و صدور بلیط یک‌طرفه‌ی خارجی به مقاصد دیگر خارجی فقط در این شرایط ممکن است:

                 - داشتن اجازه‌ی اقامت دائم یا موقت در کشور مقصد
                 - داشتن ویزای بلندمدت با تاریخ انقضای بیش از یک‌سال (مانند ویزای دانشجویی و...)
                 - داشتن بلیط ادامه‌ی مسیر

قوانین خاص شرکت‌های مختلف هواپیمایی

  •  در پروازهای هواپیمایی کویت که مدت ترانزیتشان بالای 8 ساعت باشد، رزرو هتل در کویت با پرداخت هزینه توسط مسافر الزامی است.
  •  پروازهای هواپیمایی پگاسوس، ایرآسیا، و ایرعربیا پذیرایی ندارند.
  •  مسافران ایرانی کشورهای حوزه‌ی شنگِن در اروپا نمی‌توانند با پروازهای بریتیش‌ایرویز که در لندن ترانزیت دارند، سفر کنند.
  •  در آن دسته از پروازهای خارجی هواپیمایی اوکراینی که مبدأ حرکتشان ایران نیست، چک‌این آنلاین الزامی است.
  •  هواپیمایی امارات برای پرواز در مسیر نیوزلند (اوکلند) یک توقف در شهر بریزبینِ استرالیا دارد. در این پرواز داشتن ویزای ترانزیت استرالیا الزامی است، در غیر این صورت مسافر علاوه بر دیپورت شدن، باید جریمه‌ی 75 دلاری نیز بپردازد.
  •  در پروازهای هواپیمایی ایژین از مبدأ یا به مقصد تهران میزان بار مجاز 30 کیلو و در مسیرهای داخلی اروپا 23 کیلو است.
  •  میزان بار مجاز هواپیمایی عمان برای هر بسته (pc) 15کیلو است و اگر بار شامل دو بسته باشد، مجموع آن نباید از 30 کیلو بیشتر باشد.

قوانین خاص مسیرهای آمریکا، کانادا و استرالیا

در صورت عدم توجه به موارد ذیل، مسئولیت و خسارات وارده به عهده‌ی مسافر است و کی‌سفر هیچ مسئولیتی در قبال آن ندارد.

  •  اگر پروازهایی به مقصد آمریکا و کانادا 2 توقف در آمریکا و کانادا داشته باشند، بار همراه در اولین توقف تحویل مسافر داده می‌شود و مسافر باید خودش بارش را به ایرلاین بعدی تحویل دهد.
  •  در مسیرهای آمریکا و کانادا مسافران به محض ورود به اولین شهر باید چک ویزا (امیگریشن) انجام دهند، بنابراین حتماً باید مدت ترانزیت تا پرواز بعدی را حداقل 3 ساعت در نظر بگیرند.
  •  برای پرواز در مسیر نیوزلند (آکلند)، داشتن ویزای هوایی استرالیا الزامی است، حتماً قبل از تهیه‌ی بلیط شرایط اخذ ویزا را بررسی کنید.
  •  در پروازهای تمام ایرلاین‌ها به مقصد کیتو (آمریکای جنوبی) داشتن ویزای ترانزیت آن شرکت هواپیمایی الزامی است.
  •  فقط مسافرانی که قصد سفر به آمریکا و کانادا دارند، می‌توانند با بریتیش‌ایرویز پرواز کنند.
  •  مسافرانی که کارت PR کانادا دارند نیز درصورت ترانزیت در دو کشور اروپایی (تحت شنگن) و بیشتر، نیازمند ویزای شنگن خواهند بود.

سفر به کشورهای بدون ویزا

مطابق فهرستی که در سال 2016 صادر شد، مسافران ایرانی می‌توانند بدون نیاز به ویزا به 11 کشور دنیا سفر کنند. 26 کشور نیز در مرز یا فرودگاه، برای مسافران ایرانی ویزا صادر می‌کنند. در این نوع ویزا که در فرودگاه یا مرز با دریافت مبلغی معین صادر می‌‌شود، امکان ریجکت وجود ندارد و ورود مسافر قطعی است.

کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان در آفریقا

  •  ویزا فرودگاهی:

                        - کیپ ورد

                        - کومور

                        - اوگاندا

                        - موریتانی

                        - کنیا: ویزای 3ماهه

                        - ماداگاسکار: ویزای 3 ماهه

                        - موزامبیک: ویزای 30 روزه

                        - تانزانیا: ویزای 30 روزه

                        - توگو: ویزای ۷ روزه

                        - سیشل: ویزای 3 ماهه

                        - گینه بیسائو: ویزای 3ماهه

کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان در آسیا

  •  بدون ویزا:

                        - کردستان عراق

                        - مالزی:  اجازه‌ی اقامت 14 روزه

                        - ارمنستان:  اجازه‌ی اقامت 90 روزه

  •  ویزا فرودگاهی:

                        - لائوس: ویزای 30 روزه

                        - نپال: ویزای 90 روزه

                        - تیمور شرقی: ویزای 30 روزه

                        - سوریه: ویزای 30 روزه

                        - لبنان: ویزای 30 روزه

                         - مالدیو: ویزای 30 روزه

                        - کامبوج: ویزای 30 روزه

کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان در اروپا

  •  بدون ویزا:

                        - ترکیه: اجازه‌ی اقامت 90 روزه

                        - صربستان: اجازه‌ی اقامت 30 روزه

  •  ویزا فرودگاهی:

                        - گرجستان: ویزای 45 روزه

کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان در آمریکای جنوبی

  •  بدون ویزا:

                       - اکوادور: اجازه‌ی‌ اقامت 90 روزه

                       - گویان: اجازه‌ی‌ اقامت 30 روزه

                       - هائیتی: اجازه‌ی‌ اقامت 90 روزه

                       - نیکاراگوئه: اجازه‌ی‌ اقامت 90 روزه

                       - ونزوئلا: اجازه‌ی‌ اقامت 15 روزه

  •  ویزا فرودگاهی:

                       - بولیوی: ویزای 30 روزه

کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان در آمریکای مرکزی

  •  بدون ویزا:

                       - نیووی: اجازه‌ی اقامت 30 روزه

                       - ایالات فدرال میکرونزی: اجازه‌ی اقامت 30 روزه

  •  ویزا فرودگاهی:

                       - جزایر کوک: ویزای 31 روزه

                       - پالائو: ویزای 30 روزه

                       - ساموآی غربی: ویزای 60 روزه

                       - تووالو: ویزای 30 روزه

قوانین سفرهای داخلی

  •  عملیات و فرآیند خرید بلیط در کی‌سفر مطابق قانون تجارت الکترونیک انجام می‌شود و هرگونه تخلف از آن پیگرد قانونی دارد. این مقررات هنگام خرید بلیط به اطلاع کاربر می‌رسند.
  •  طبق مقررات سازمان هواپیمایی کشور، مسئولیت لغو پرواز یا تأخیر و تعجیل در زمان انجام پرواز، برعهده‌ی ایرلاین است.
  •  هنگام ثبت نام در سایت و خرید بلیط، نام مسافر باید بدون اشتباه و با حروف انگلیسی وارد شود؛ دقت کنید که بعد از خرید بلیط، امکان اصلاح نام مسافر وجود ندارد. در این شرایط هیچ مسئولیتی بر عهده‌ی کی‌سفر نیست و مسافر باید بلیط را با پرداخت هزینه‌ی کنسلی استرداد کند و بلیط دیگری بخرد.
  •  بلیط خریده شده غیرقابل انتقال به غیر است و در صورت عدم تطابق مشخصات مسافر در بلیط و کارت شناسایی معتبر، مسافر در فرودگاه پذیرش نمی‌شود.
  •  طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشور، قیمت بلیط سیستمی برای مسافران نوزاد، کودک و بزرگ‌سال تفاوت دارد؛ اما قیمت بلیط چارتر برای کودکان و بزرگ‌سالان یکسان است.
  •  گروه‌های سنی بدین شرح تعریف می‌شوند:

                 - نوزاد: زیر 2 سال
                 - کودک: بین 2 تا 12 سال
                 - بزرگسال: بالای 12 سال
  •  تهیه‌ی بلیط جداگانه برای نوزادان و کودکان ممکن نیست. توجه داشته باشید که در صورت عدم دقت خریدار و اشتباه وارد کردن رده‌ی سنی، کادر ایرلاین از سوار شدن مسافر به هواپیما جلوگیری می‌کنند.
  •  پس از تکمیل فرآیند خرید و پرداخت، خرید بلیط قطعی شده و بلیط برای کاربر ارسال می‌شود. اگر پروازتان چارتر است، هنگام مراجعه به فرودگاه پرینت بلیط را همراه داشته باشید؛ اما در پروازهای سیستمی تنها همراه داشتن کارت ملی یا گذرنامه کافی است.
  •  مطابق قوانین سازمان هواپیمایی کشور، کنسل کردن بلیط از سوی مسافر شامل جریمه‌ی کنسلی می‌شود و میزان این جریمه برای ایرلاین‌های مختلف، متفاوت است. پس از استرداد آنلاین بلیط توسط مسافر، مبلغ جریمه از قیمت بلیط کسر شده و باقی‌ پول به‌صورت آنلاین به حساب مسافر بازمی‌گردد. زمان بازگشت پول بین 24 تا 72 ساعت پس از استرداد است.
    جدول جریمه‌ی کنسلی ایرلاین‌های مختلف در ادامه درج شده است:
  •  اگر پرواز لغو شود یا بیشتر از 2 ساعت تأخیر داشته باشد و مسافر از پرواز منصرف شود، می‌تواند بلیط را بدون جریمه‌ی کنسلی، استرداد کند.
  •  نوع هواپیما براساس اعلام ایرلاین در بلیط نوشته می‌شود، در صورتی‌که هنگام پرواز هواپیما با نوع مندرج در بلیط منطبق نباشد، مسئولیت آن فقط و فقط بر عهده‌ی ایرلاین است.
  •  اگر مسافر بخواهد برای دو پرواز متوالی بلیط تهیه کند، باید حداقل 3 ساعت بین زمان رسیدنِ پرواز اول و حرکت پرواز دوم فاصله در نظر بگیرد. در غیر این‌صورت مسئولیت جا ماندن از پرواز دوم و کنسل شدن بلیط، با مسافر است.
  •  اگر پرواز رفت و برگشت متعلق به دو ایرلاین مختلف باشند، در صورت لغو پرواز رفت یا تأخیر بیش از دو ساعت و انصراف مسافر، امکان دارد لغو پرواز برگشت شامل جریمه‌ی کنسلی شود.
  •  خریدار حق تغییر قیمت بلیط و دست بردن در مفاد بلیط را ندارد. همچنین حق ندارد بلیط را به شخص دیگری بفروشد.
  •  طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشور، همراه داشتن مجوز پزشک و همراه داشتن دارو برای مسافرانی که در ادامه برشمرده می‌شوند، هنگام سوارشدن به هواپیما الزامی است:
               
                 - خانم‌های باردار
                 - افراد مبتلا به بیماری‌های قلبی ـ عروقی
                 - افراد دارای بیماری‌های تنفسی
                 - افراد مبتلا به صرع
                 - افراد مبتلا به آنمی شدید
                 - افراد مبتلا به دیابت ملیتوس کنترل نشده
                 - افراد دیالیزی یا بیمارانی که از داروهای تضعیف‌کننده‌ی سیستم ایمنی استفاده می‌کنند
                 - و دیگر بیمارانی که منع سفر هوایی دارند
  •  بر اساس قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، صدور بلیط در مسیرهای عتبات عالیات برای اتباع کشورهای افغانستان، هند، بنگلادش و پاکستان امکان‌پذیر نیست.
  •  مسافر باید حداقل یک ساعت قبل از پرواز در فرودگاه حاضر شود.